Bakım, Destek ve Eğitim
Kurulan web siteleri, asistanlar ve otomasyonlar için bakım, izleme ve geliştirme desteği sunuyoruz. Ekibinizin sistemleri günlük işlerinde kullanabilmesi için eğitim ve dokümantasyon hazırlıyoruz.
Bu hizmet kimler için uygun?
Web sitesi, yapay zekâ asistanı veya otomasyonları kullanmaya başlamış; bu sistemlerin güncel kalmasını, sorunların takip edilmesini ve ekibinin araçları etkin kullanmasını isteyen işletmeler için uygundur.
Alt hizmetler
İhtiyacınız olan hizmetle başlayın; işletmeniz büyüdükçe sistemi birlikte geliştirelim.
Web sitesi ve uygulama bakımı
Yazılım güncellemeleri, temel işlev kontrolleri ve teknik düzenlemeleri planlı biçimde yürütüyoruz. Bakım kapsamını kullanılan altyapıya ve işletmenizin ihtiyaçlarına göre belirliyoruz.
Otomasyon izleme ve hata yönetimi
Otomasyonların işlem durumlarını ve bağlantı hatalarını takip ediyoruz. Tespit edilen sorunları önceliklendirerek destek kapsamına göre müdahale ediyoruz.
Yapay zekâ asistanı kalite takibi
Örnek görüşmeler ve geri bildirimlerle asistan yanıtlarını değerlendiriyoruz. Bilgi kaynakları, yönlendirmeler ve görev kurallarında gerekli iyileştirmeleri gerçekleştiriyoruz.
Entegrasyonların güncel tutulması
Bağlı sistemlerdeki değişikliklerin mevcut bağlantılara etkisini inceliyoruz. Gerekli uyarlamaları bakım ve geliştirme kapsamına göre planlıyoruz.
Yedekleme ve geri yükleme kontrolleri
Yönetimimizdeki sistemler için yedekleme düzenini oluşturuyor veya mevcut düzeni kontrol ediyoruz. Geri yükleme adımlarını altyapı ve belirlenen sorumluluklar doğrultusunda planlıyoruz.
Sistem kullanım eğitimi
Çalışanlarınıza günlük işlemler, kayıt yönetimi ve temel sorun takibi hakkında uygulamalı eğitim veriyoruz. Eğitimleri kullanıcı rollerine ve kullanılan araçlara göre düzenliyoruz.
Yapay zekâ ve otomasyon eğitimleri
Ekibinizin işine uygun yapay zekâ ve otomasyon kullanım senaryoları hazırlıyoruz. Eğitimleri gerçek görevler ve uygulanabilir örnekler üzerinden yürütüyoruz.
Dokümantasyon ve sistem devri
Kurulan yapının kullanımını, temel bağlantılarını ve yönetim adımlarını belgeliyoruz. İşletmenin ihtiyaç duyduğu erişim ve sorumlulukları teslim sürecinde netleştiriyoruz.
Aylık teknoloji ve geliştirme desteği
Belirlenen aylık kapsam içinde teknik ihtiyaçları, küçük geliştirmeleri ve sistem iyileştirmelerini ele alıyoruz. Öncelikleri kullanım verileri ve ekip geri bildirimleriyle birlikte planlıyoruz.
İşletmenizde nasıl kullanılabilir?
Aşağıdaki senaryolar hizmetin nasıl kullanılabileceğini gösteren örneklerdir; gerçekleşmiş müşteri projelerini anlatmaz.
Aylık bakım planı
Kurumsal sitesi olan bir işletme, yazılım güncellemelerinin, yedek kontrollerinin ve küçük düzenlemelerin belirlenen aylık plan içinde yürütülmesini sağlar.
Asistan kalite gözden geçirmesi
Bir e-ticaret işletmesi, destek asistanının örnek görüşmelerini dönemsel olarak inceletir; eksik bilgiler ve yönlendirme kuralları güncellenir.
Yeni çalışan eğitimi
Ekibine yeni katılanlar olan bir işletme, CRM ve otomasyon araçlarının kullanımı için rol bazlı uygulamalı eğitim ve kısa kullanım rehberleri alır.
Nasıl ilerliyoruz?
-
01
İhtiyaç ve mevcut durum analizi
Hedeflerinizi, mevcut araçlarınızı ve iş akışınızı birlikte inceliyoruz.
-
02
Kapsam ve uygulama planı
Önceliklerinize göre kapsamı, sorumlulukları ve uygulama adımlarını yazılı hâle getiriyoruz.
-
03
Kurulum veya geliştirme
Planlanan çözümü kuruyor ya da geliştiriyor, ara aşamaları sizinle paylaşıyoruz.
-
04
Test ve gerekli onaylar
Çözümü gerçek kullanım senaryolarıyla test ediyor, canlıya geçiş öncesinde gerekli onayları alıyoruz.
-
05
Eğitim ve teslim
Ekibinize kullanım eğitimi veriyor, erişimleri ve dokümantasyonu teslim ediyoruz.
-
06
Anlaşmaya bağlı bakım ve iyileştirme
Anlaşma yapılması durumunda sistemi izliyor, kullanım sonuçlarına göre iyileştirmeler planlıyoruz.
Projede neler teslim edilir?
Teslim kapsamı ihtiyaç görüşmesinden sonra netleşir. Projenize göre şunları içerebilir:
- Bakım ve destek planı
- İzleme ve bildirim düzeni
- Eğitim oturumları ve materyalleri
- Sistem dokümantasyonu
- Dönemsel durum raporu
Kapsam ve kullanım maliyetleri
Destek saatleri, iletişim kanalları, müdahale hedefleri ve aylık geliştirme kapsamı seçilen hizmet planında belirtilir. Yeni özellikler ve kapsam dışı geliştirmeler ayrıca değerlendirilir.
Sık sorulan sorular
İhtiyacınızı birlikte netleştirelim.
Mevcut durumunuzu ve hedeflerinizi dinleyelim; kapsamı ve uygulama planını birlikte belirleyelim.